VEŘEJNÝ ZÁVAZEK

Poslání

Posláním Terénního programu při Nízkoprahovém denním centru SKP-CENTRUM, o. p. s. Pardubice je aktivně vyhledávat a kontaktovat osoby převážně bez přístřeší nebo ohrožené ztrátou bydlení, starší 18ti let, pomoci jim a podpořit je při řešení jejich nepříznivé životní situace[1], ve které se právě nacházejí.

[1] Nepříznivá životní situace spojená se ztrátou bydlení – osoby:
ohrožené vystěhováním, opouštějící ústavní zařízení, propuštěné z výkonu trestu odnětí svobody, nezaměstnané, dlouhodobě pobírající soc. dávky, závislé na alkoholu, automatech, návykových látkách, mající dluhy a exekuce, žijící v nevyhovujících hygienických podmínkách, z nefunkčního rodinného prostředí, se sníženou prac. schopností, zdravotně znevýhodněné

Cíle

poskytovat uživatelům základní sociální poradenství a pomoci jim orientovat se v jejich situaci,
předávat kontakty na návazné služby (především na Nízkoprahové denní centrum, Noclehárnu pro muže, Noclehárnu pro ženy, Azylový dům pro muže a Městský azylový dům pro ženy a matky s dětmi),
poskytovat uživatelům základní potravinovou pomoc a základní zdravotnický a hygienický servis,
vést uživatele k samostatnosti při vyřizování běžných záležitostí,
zvýšit informovanost veřejnosti o problematice života osob bez přístřeší

Cílová skupina

Osoby bez přístřeší nebo muži a ženy ohrožené ztrátou bydlení starší 18ti let, kteří se nacházejí v nepříznivé životní situaci spojené se ztrátou bydlení.

Služba nemůže být poskytnuta:

osobám, které nespadají do cílové skupiny terénního programu
osobám, které jeví známky agresivity vůči sobě nebo svému okolí
osobám, které jsou pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek
osobám, které požadují služby, které terénní program neposkytuje

Poskytované služby

sociální poradenství,
předání kontaktů na návazné služby,
potravinová pomoc (čaj, namazaný chleba),
základní zdravotnický a hygienický materiál (náplasti, obvazy),
doprovod na úřady, k lékaři atd.,
pomoc při zajišťování práv a oprávněných zájmů

Všechny služby jsou poskytovány zdarma.

Zásady poskytované služby

Bezpečnost a ochrana soukromí – službu může využít kdokoliv z cílové skupiny, pokud svým chováním a jednáním neohrožuje sám sebe, ostatní uživatele či pracovníky. Služby jsou poskytovány diskrétně.
Anonymita – služby jsou poskytovány anonymně.
Rovnost a partnerství – nárok na poskytování služby mají všichni bez rozdílu pohlaví, rodinného stavu, národnosti, sociálního postavení, náboženského vyznání či sexuální orientace. Uživatel je pro pracovníka partnerem. Pracovník vždy bere v potaz uživatelovy názory.
Profesionalita – tým odborných pracovníků garantuje uživatelům služby profesionální přístup.
Respekt – pracovník respektuje uživatele a jeho rozhodnutí.
Individuální přístup – pracovníci berou uživatele jako autonomní osobnost s vlastními názory. Spolupracují na tvorbě a plnění individuálního plánu, který vyplývá z individuálních potřeb a schopností uživatele.
Dobrovolnost – uživatel využívá služeb Terénního programu na základě vlastního rozhodnutí.

Kapacita služby

Maximální kapacita služby za rok je 2 000 kontaktů.

Provozní doba

Provozní doba terénního programu je flexibilní. Odborný tým kontaktuje uživatele převážně v době od 8,00 do 15,00 hodin. Služby jsou poskytovány v pracovní dny.

V případě potřeby je možné domluvit kontakt po telefonu.