Služba azylového domu je pobytovou službou poskytovanou ženám a matkám s dětmi po časově ohraničené období zpravidla jednoho roku.

Služba je poskytovaná v nepřetržitém provozu a zahrnuje tyto činnosti:

• Ubytování ve vybavených bytových jednotkách
• Sociální a odborné sociální poradenství
• Vytváření podmínek pro samostatnou přípravu stravy – uživatelky služby mají k dispozici kuchyň
• Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: zprostředkování kontaktů se třetímu subjekty, kterými jsou lékaři, školy, sociální odbory, úřad práce, soud atd.
• Pomoc při výchově dětí, při vedení domácnosti a při hospodaření s finančními prostředky, pomoc při hledání návazného bydlení, zaměstnání atd.
• Humanitární šatník

Kapacita azylového domu činí: 50 osob.

Popis realizace služby:

Ženám bezdětným nebo matkám s dětmi je poskytnuta sociální služba na základě písemné žádosti o poskytnutí sociální služby, která je vyhodnocována. Před sepsáním Smlouvy o poskytnutí sociální služby je se zájemkyní veden rozhovor, při kterém je žena seznámena s provozem azylového domu, s formou spolupráce se sociální pracovnicí, s právy a povinnostmi, které ze smlouvy vyplývají.

Každá uživatelka služby má vypracovaný svůj individuální plán obsahující cíle, kterých chce prostřednictvím služby dosáhnout. Za účelem realizace cíle  je uživatelce služby přiřazena klíčová sociální pracovnice. Individuální plán je v průběhu poskytování sociální služby pravidelně vyhodnocován a aktualizován. Jde především o vytvoření nezávislosti na službách azylového domu a minimalizaci délky pobytu v azylovém domu.

Práci s dětským uživatelem služby vede pedagogická pracovnice. Usiluje o maximální spolupráci s matkami. Jedná se o pomoc matkám při začlenění dětí do nového kolektivu ve školách, podle individuálních potřeb pomoc s přípravou na vyučování, s předškolní přípravou. Vytváří vhodné volnočasové aktivizační činnosti pro děti, jejichž vývoj neodpovídá vrstevnické skupině a které jsou případně také pod dohledem pracovnic sociálně právní ochrany dětí při MmP či jiných městských a obecních úřadů Pro svou činnost využívají prostorů Dětského centra

Základní metodou práce s uživateli služby je individuální rozhovor. Využívá se i práce s celou skupinou uživatelů služby azylového domu (1krát měsíčně domovní setkání).

Popis technického a materiálního zabezpečení:

Azylový dům je budova Magistrátu města Pardubic, který SKP-CENTRUM, o.p.s., jeho organizační jednotka Městský azylový dům pro ženy a matky s dětmi, užívá na základě nájemní smlouvy. Azylový dům je čtyřpodlažní budova, konstrukční možnosti neumožňují bezbariérovost. 25 pokojů pro uživatele služby je umístěno v 7 bytových jednotkách, které jsou 2 – 4 pokojové. Každá bytová jednotka má společnou kuchyni, koupelnu a WC. Pokoje jsou určeny pro 2 ženy bezdětné nebo matce až se 3 dětmi. Uživatelům služby je k dispozici vybavený pokoj – postele, stůl, židle, skříně a další potřebné vybavení (lůžkoviny, nádobí apod.).

Ke společným prostorám, které užívají uživatelky služby, patří společenská a návštěvní místnost (stoly, židle a herní koutek pro děti) v přízemí, v suterénu Dětské centrum (třída, herna, tělocvična), učebna, prádelna (2 pračky) a sušárna V suterénu je také technické zázemí domu – sklad nábytku, dílna údržbáře. Dvoreček MADŽ je víceúčelový – prostor pro hry dětí, prostor pro přijímání návštěv, prostor k sušení prádla uživatelů služby.