Veřejný závazek

Poslání

Posláním SKP-CENTRUM, o. p. s. Terénního programu v Ústí nad Orlicí je aktivně vyhledávat a kontaktovat obyvatele starší 18ti let žijící v sociálně vyloučených lokalitách, pomoci jim při procesu sociálního začleňování a podpořit je při řešení jejich nepříznivé sociální situace, ve které se právě nacházejí.

Cíle

• Aktivně vyhledávat a oslovovat potenciální klienty služby, jejich podpora a motivace ke změně životního stylu,
• předávat kontakty na návazné služby (úřad práce, OSPOD, sociální kurátorka, probační a mediační služba, občanská poradna a další),
• vést klienty k samostatnosti při vyřizování běžných záležitostí prostřednictvím sociálního poradenství,
• zvýšit informovanost veřejnosti o problematice osob v sociálně vyloučených romských lokalitách.

Cílová skupina

Osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách v Ústí nad Orlicí ve věku od 18 let.

Důvody pro odmítnutí poskytnutí služby:

• služba může být odmítnutá osobám, které nespadají do cílové skupiny terénního programu;
• osobám, které požadují služby, které terénního program neposkytuje (v takovém případě mu pracovníci zprostředkují dle aktuálních možností kontakt na požadovanou službu);
• služba může být odmítnuta z kapacitních důvodů (naplnění okamžité kapacity – zájemci je nabídnuto vyčkání, popř. domluvena schůzka na jiný termín);
• osobám, kterým byla v době kratší než 6 měsíců vypovězena smlouva z důvodu porušení pravidel TP;
• osobám, které jeví známky agresivity vůči sobě nebo svému okolí;
• osobám, které jsou pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek.
• osobám, které jsou pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek,
• osobám, které požadují služby, které terénní program neposkytuje.

Zásady poskytované služby

• Bezpečnost a ochrana soukromí – službu může využít kdokoliv z cílové skupiny, pokud svým chováním a jednáním neohrožuje sám sebe, ostatní klienty či pracovníky. Služby jsou poskytovány diskrétně.
• Anonymita – služby jsou poskytovány anonymně.
• Důstojnost – úcta ke klientovi.
• Rovnost a partnerství – nárok na poskytování služby mají všichni bez rozdílu pohlaví, rodinného stavu, národnosti, sociálního postavení, náboženského vyznání či sexuální orientace. Klient je pro pracovníka partnerem. Pracovník vždy bere v potaz klientovy názory.
• Profesionalita – tým odborných pracovníků garantuje klientům služby profesionální přístup.
• Respekt – pracovník respektuje klienta a jeho rozhodnutí.
• Individuální přístup – pracovníci berou klienta jako autonomní osobnost s vlastními názory. Spolupracují na tvorbě a plnění individuálního plánu, který vyplývá z individuálních potřeb a schopností klienta.
• Dobrovolnost – klient využívá služeb Terénního programu na základě vlastního rozhodnutí. 
• Zaměření na celek – na situaci klienta pohlíží pracovníci ve všech souvislostech, nikoliv na dílčí části.

Kapacita zařízení

Kapacita je maximálně 10 klientů na 2 pracovníky v jeden okamžik.