Veřejný závazek

Poslání
Nízkoprahové denní centrum poskytuje osobám bez přístřeší a osobám ohroženým ztrátou bydlení, starším 18 let, podporu a pomoc při řešení jejich nepříznivé životní situace a snaží se zmírňovat dopady s touto situací spojené. Tyto služby je možné využít anonymně, každý všední den.

Cíle

• Poskytovat uživatelům možnost a podmínky pro zajištění základních životních potřeb (potravinová pomoc, sprcha, ošacení apod.).
• Za pomoci sociálního poradenství podporovat uživatele při aktivním řešení situace, dle jeho vlastních možností; poskytovat informace o dalších návazných službách (azylové domy pro muže, azylové domy pro ženy a matky s dětmi, noclehárny pro muže, noclehárny pro ženy, občanské poradny, apod.).
• Informovat veřejnost o službě a problematice osob bez přístřeší.

Cílová skupina

Cílovou skupinou jsou muži a ženy bez přístřeší (či osoby tímto jevem ohrožené), starší 18 let, které si chtějí zajistit své základní životní potřeby, či podpořit v řešení jejich nepříznivé sociální situace.

Důvody pro neposkytnutí služby

Služba není určena lidem, pro které nejsou vytvořeny odpovídající podmínky pro poskytování sociální služby:

• osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje bezbariérový přístup (prostory) a osobám, které nejsou schopny samostatného pohybu; osobám s akutním infekčním onemocněním;
• osobám, které nejsou schopné, v rámci rozhovoru s pracovníkem, porozumět pravidlům NDC, svým právům a povinnostem;
• služba může být odmítnuta z kapacitního důvodu (naplnění okamžité kapacity – zájemci je nabídnuto vyčkání, popř. domluvena schůzka na jiný termín);
• osobám, které požadují službu, kterou zařízení neposkytuje (v takovém případě mu pracovníci zprostředkují dle aktuálních možností kontakt na požadovanou službu.);
• osobám, kterým byla v době kratší než šest měsíců vypovězena smlouva z důvodu porušení pravidel NDC.

Jinak službu může využít kdokoliv z cílové skupiny, pokud svým chováním a jednáním neohrožuje sám sebe, ostatní uživatele či pracovníky a není pod zjevným vlivem alkoholu, nebo jiných návykových látek. Poskytování služeb se řídí jasnými pravidly.

Zásady poskytované služby

Důstojnost a rovnost, anonymita - pracovníci spolupracují s uživatelem služby jako s rovnocenným partnerem a zajišťují důstojný přístup a prostředí při řešení jeho nepříznivé sociální situace. Není nutné uvádět své jméno.

Individuální přístup - každý člověk má svůj vlastní životní příběh a názory, které jsou pracovníky respektovány při řešení jeho problémů. Pracovníci zohledňují individuální schopnosti a dovednosti uživatele služby.

Respekt - uživatel služby je tím, kdo vede průběh služby, a sociální pracovník mu poskytuje potřebnou podporu pro samostatné rozhodování.

Profesionální přístup - pracovníci se neustále vzdělávají formou školení, kurzů a odborných stáží a své poznatky uplatňují při poskytování sociální služby.

Kapacita služby:  Okamžitá kapacita nízkoprahového denního centra je max. 25 osob (v jeden okamžik).