Popis služby

Služba NDC-TP obsahuje tyto základní činnosti:
A) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

potravinová pomoc - terénní pracovníci nosí s sebou do terénu zejména v zimních měsících horký čaj a chléb se sádlem. Nápoje se podávají v jednorázových kelímcích.
kontaktní práce - pracovníci se informují na aktuální situaci uživatele, monitorují jeho situaci.

B) Pomoc při zajišťování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

doprovod na úřady, k lékaři atd.,
základní sociální poradenství - poradenství je poskytováno formou individuálních konzultací a reaguje na potřeby a aktuální situaci uživatele služby. Pracovníci poskytují uživatelům služby potřebné informace přispívající k řešení jejich nepříznivé situace (informace týkající se poskytování sociální služby a možnostech využití jiných sociálních služeb a běžně dostupných zdrojů,…), podporu při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí. Pracovníci se snaží také uživatele informovat o rizicích spojených se stávajícím způsobem života.
předávání kontaktů na návazné služby (především na nízkoprahová denní centra, noclehárny pro muže a ženy, azylové domy, ubytovny, zdravotnická zařízení a různé další instituce).

Všechny služby jsou poskytovány zdarma.

Průběh jednání se zájemcem o službu

První kontakt pracovníka s potencionálním uživatelem – nabídka rozhovoru, seznámení se službou.
Rozhodnutí o poskytnutí/neposkytnutí služby zájemci - na základně ústního rozhovoru při vstupním jednání pracovník vyhodnotí, zda bude či nebude zájemci poskytnuta sociální služba, smlouva je uzavírána ústně.
Individuální práce s uživatelem – definování zakázky a dílčích cílů směřujících ke zlepšení uživatelovi nepříznivé situace.
Ukončení služby:
- ze strany uživatele – uživatel může kdykoliv odstoupit od smlouvy bez udání důvodu; splnil si svůj cíl; situace se změnila a nespadá do cílové skupiny;
- ze strany pracovníka – naplnění cíle, nemá novou zakázku; nevyužitím služeb déle jak 6 měsíců; nespolupráce při řešení nepříznivé sociální situace; hrubé porušení pravidel NDC-TP - sankčně;

Materiální a technické zajištění služby
Služba je poskytovaná v přirozeném prostředí uživatelů služby.
Pracovníci služby využívají kancelář vedoucího služby (Jana Palacha 324/37) a kanceláře pracovníků s potřebným hygienickým zázemím (Jana Palacha 324/23).