Den na „deňáku“ z pozice pracovníka v sociálních službách

Každý den na „deňáku“ je jiný. “Deňák“ je Nízkoprahové denní centrum pro osoby bez přístřeší (dále NDC). Jsou ovšem úkony, které na pozici pracovníků v sociálních službách vykonáváme každý den.

Ještě před otevřením je třeba uvařit čaj, který chystáme v zimních měsících do velké várnice, aby čaj vydržel po celý den teplý. V létě pro klienty připravujeme taktéž várnici, plníme ji však šťávou. Poté si do misek připravíme čínské polívky s chlebem, které vydáváme po celý den, za symbolický poplatek – káva / 3 koruny, polévka / 5 korun.

V 9:00 se otevírá NDC pro klienty, kterých sem každý den přichází několik desítek. Při příchodu klientů je naším úkolem zapsat seznam lidí, kteří na NDC přišli. Každý má svou přezdívku, kterou si sám vybírá. Jsme anonymní služba a klienti nám svá jména ani příjmení nemusí sdělovat.

Kromě občerstvení pro klienty, které se každý den eviduje jak v papírové, tak v elektronické podobě, a dohledu nad kulturní místností, kde klienti mohou trávit čas od 9:00 do 15:00, je naším úkolem postarat se o praní prádla, které si klienti objednávají dopředu a za 10 korun se jim za tři hodiny vrací vyprané a vysušené prádlo. Všichni uživatelé služby také možnost využít náš sociální šatník, který se nachází přímo v budově NDC a každý den vydáváme oblečení v určených časech dle požadavků klientů na konkrétní oděv či obuv.

Nevyhnutelnou součástí naší každodenní práce je také další pomoc klientům v jejich nepříznivé situaci – pomoc s vyhledáváním informací, předávání kontaktů, pomoc s vyplňováním formulářů - například zařazení do evidence uchazečů o zaměstnání, žádosti o dávky hmotné nouze a další. Klienti mají k dispozici také klientský telefon, který mohou využít za účelem kontaktování rodiny, lékařů, úřadů, a tak dále.

„Náš den po odchodu klientů končí kontrolou kulturní místnosti, toalet, sprch a dalších společných prostor. Připravíme nádobí do myčky a použité ručníky do pračky. Pračka i myčka se zapíná každé ráno po příchodu do práce, aby bylo vše v 9 hodin připraveno,“ sděluje Kateřina Nováková, pracovnice v sociálních službách.

A tak to tu chodí každý den, samozřejmě vždy s úsměvem. J

                                                                                                                  Kateřina Nováková
                                                                                                        pracovnice v sociálních službách